美鸥跨境运营Q&A：卖家注意！关于亚马逊侵权与举报问题，这几点很重要

1、

Q：在亚马逊的产品图片明明是我们自己是原创的，却被竞争对手恶意上传独立站，之后反过来投诉我们版权侵权。我该怎么办呀？

A：针对这样的问题，建议在美国站点的卖家提交DMCA 反通知来进行上诉，不在美国站点的卖家，可以在上诉的时候提供：

1、图片上传时间；

2、原图拍摄时间；

3、修图源文件等等证据来证明自己比投诉方上传时间早，同时证明内容都是自己原创的来作为上诉的证据。

2、

Q：好不容易申诉成功侵权的问题，收到了申诉成功的通知但发现违规记录还在，是不是申诉成功但后台没有记录进去啊？还是没有申诉成功？我还需要进一步操作吗？

A：收到了申诉成功的通知证明该项违规的确申诉成功啦，但如果卖家在过去一段时间内累计多次侵权警告，鉴于是屡犯者，违规警告在接下来的6个月内不会消失。卖家不需要对该项申诉再进行进一步操作，但要注意千万不要再犯。如果卖家持续收到侵权违规警告并且不处理，很有可能会触发账户关闭。

3、

Q：在使用举报违规行为工具进行专利投诉时，如何才能提高成功率？

A：1、正确选择专利类型

以美国站为例，首先判断是设计专利，还是实用专利。

2、提供完整的材料 

① 外观/设计专利：

提供有效的专利号，确保专利在有效期内。

② 实用专利：

除了提供专利号，还需要提供关于该专利的法院判令、国际贸易委员会(ITC)判令，或Amazon Patent Evaluation Express (APEX) 编号。

注意！如果没有以上3个材料之一，亚马逊将不会接受卖家的举报，并将通过电子邮件向卖家发送相关声明，以便卖家直接与卖家沟通解决问题。

4、

Q：明明是我先上的Listing，别人抄袭了我的五点描述，举报为什么不通过？

A：一般来说，卖家对其原创的五点描述、图片，都拥有版权。对于涉嫌版权侵权行为的举报，有以下注意事项：

1、务必确认卖家拥有版权的图片、五点描述确实出现在要举报的商品详情页中；举报对图片的版权侵权，在举证时，需要提供与被举报图片一模一样的图。

2、如果他人的商品详情页中所使用的图片或五点描述，同时也包含了卖家的品牌名/商标，可以举报“商标侵权”（须有R标）。

3、如果有注册版权，准备好版权编号；如果没有注册版权，可以提供版权作品链接。

4、在描述具体侵权问题的时候，需要对卖家的版权作品进行说明。证明版权的原创性确实是一件比较困难的事情，建议卖家必要时，可以咨询相关律师。

5、

Q：举报一次不通过，我再多提交几次，总有一次能通过的吧？

A：这种想法，不仅危险，还无效。如果多次举报都无法提供有效资料，不仅有可能导致以后的举报被拒，更关键的是，卖家可能无法获得使用Project Zero的权限！只有当卖家使用举报侵权行为工具的准确率在过去6个月达到90%以上，卖家才可能获得Project Zero的使用权限，从而获得自助、手动移除侵权商品的权限，无法提交举报。一次举报失败后，使用同样的资料重复、多次提交，并不会帮助提高通过率。

6、

Q：什么情况下可以使用“举报违规行为工具(Report a Violation)”

A：已完成亚马逊品牌注册的品牌主，对于自己所拥有的商标、版权、或专利，如果遇到他人涉嫌侵权，可以自助使用举报违规行为工具(Report a Violation) ，将涉嫌侵权的行为通知亚马逊，由亚马逊根据举报方提供的信息，做出判断。

7、

Q：举报“版权侵权”的流程是怎么样的？

A：1、搜索涉嫌版权侵权的ASIN；

2、勾选要举报的ASIN或图片；

3、选择具体的侵权行为；

4、提供举证资料；

5、填写联系信息，并提交。

8、

Q：根据举报违规行为的新要求，到底哪些常见原因，有可能导致失去该工具的权限？

A：1、把“未授权”等同于“侵权”

授权，更多的是品牌与其经销售之间的行为，亚马逊尊重制造商为其商品签订独家经销协议的权利，但亚马逊不强制执行独家销售权。因此，品牌不得使用举报违规行为工具，来举报未授权的销售行为，除非该未授权行为导致了知识产权侵权，如销售假货。

2、Test Buy订单未送达就举报，或提供的订单号有错误

若举报提交的日期，早于Test Buy订单送达的日期，举报不会通过。所提供Test Buy订单编号须正确填写，确保该订单所购买的正是所举报的商品。

3、提供的联系方式不正确

切勿提交无效的、不相关的网址和电子邮箱作为卖家的联系信息（如：@amazon.com）

4、不是品牌的知识产权所有者，却声称拥有该品牌的知识产权。

5、重复举报已通过申诉恢复销售的商品。