国内玩虚假宣传的那一套，在欧洲根本行不通！

大促到来，各种恶搞也来了！

卖家们为了利益可谓是不择手段，对竞争对手下狠手就算了，消费者也不放过。

限时优惠、超级特价、满额抽奖、活动返现……不过都是行骗手段罢了！

欧洲市场爆出个大瓜：七家电商公司因为玩 "先涨价再打折" 的套路，被欧盟监管部门联手罚了 34.8 万欧元（约 293 万人民币）。

这七家电商公司，被揪出来在黑色星期五促销活动里搞猫腻。他们在大促前夕悄悄抬高商品价格，等黑五一开始，又装模作样地降价，营造出 “打折促销” 的假象，想忽悠不知情的消费者来买东西。

欧盟委员会和欧盟 2030 年议程部却不吃这一套，认定这是 “虚假销售”，违反了《小型商业法》第 20 条规定。该规定明确要求，卖家促销价格得基于商品前 30 天的最低售价。

除了违反《小型商业法》，这种先涨价再打折的行为，还涉嫌误导性信息、激进营销，以及其他剥削消费者的手段，完全不符合欧盟《不公平商业行为指令》的相关规定。

一直持续下去，将会破坏市场公平竞争，最终遭殃的还是老老实实做生意的卖家。

因此，相关部门依法对这七家电商企业实施制裁，罚款由他们共同承担。如今，有三家认栽了，承认在黑五期间搞虚假销售，也交了罚款；但另外四家还在硬撑，坚决不承认。

其实，这不是欧洲第一次对虚假销售行为动手了。欧洲电商合规政策一直都很严，对这种坑消费者的事儿向来零容忍。

近期，法国消费者保护机构 DGCCRF 就对某电商巨头下了狠手，处以创纪录的 4000 万欧元罚款，折合人民币 3.37 亿元！

为啥罚这么多？因为认定这家电商巨头在折扣标价和环保宣传上搞欺骗性商业行为。DGCCRF 竞争办公室调查发现，该平台在促销活动前，多次先把价格提高，然后再标上折扣，让消费者误以为自己捡了大便宜。

经过近一年调查，发现该平台在法国官网平台上，57% 的促销里产品压根没降价；19% 的降价幅度比广告宣称的少很多，像宣称 “半价” 的商品，实际降价幅度还不到 30%；甚至还有 11% 的广告折扣，实际上价格是上涨的。

这一系列操作完全就是明目张胆地骗消费者！

从上面这些事儿就能看出来，在国内一些电商玩得溜的虚假宣传手段，在欧洲根本就行不通。

在国内，可能有些商家为了冲销量，搞些小动作，比如虚假宣传商品功效、虚构用户评价、先涨价再打折等等。

像之前某市场监管局公布的一批直播电商典型案例里，有的商家宣称普通食品能减肥，有的主播夸大化妆品、家电性能，还有的商家伪造 “现场挖玉” 场景提高直播间人气。

这些在国内可能偶尔能蒙混过关，赚一笔快钱。但欧洲和国内情况大不一样。欧洲对电商合规要求特别严格，各项法规完善，监管执行力度也强。

就拿这次七家电商公司被罚来说，欧盟相关部门对价格欺诈行为盯得死死的，只要违反规定，绝对严惩不贷。

而且欧洲消费者维权意识也很强，一旦发现自己被忽悠了，就会毫不犹豫地投诉，让商家付出代价。不像在国内，可能有些消费者怕麻烦，就算发现商品和宣传的不太一样，也懒得去较真。

此外，电商平台也不敢像国内某些平台那样睁一只眼闭一只眼。平台得严格遵守法规，对入驻商家的行为进行监督管理。要是平台没尽到责任，让违规商家钻了空子，平台自己也得跟着受罚。

所以，国内那些靠虚假宣传、价格欺诈等手段赚钱的玩法，在欧洲电商市场根本没生存空间。咱们跨境电商卖家，要是还抱着国内那一套思维去做欧洲市场，迟早得栽大跟头。

卖家们在定价的时候，可别耍小聪明。要严格按照欧洲相关法规，促销价格就基于商品前 30 天最低售价来定。平时也别乱涨价，不然到促销的时候，想真正给消费者实惠都做不到。

此外，欧洲合规不仅局限于虚假宣传，产品合规认证、知识产权这块也是查的非常严，什么欧代、VAT、EPR、CE认证等少一个都不行。

再就是现在很多消费者注重品牌，对三无产品非常排斥，平台对无品牌产品也不友好，毕竟三无产权很容易引起各种侵权，接着可能就是抢注商标了，近期我们就收到有客户的英、德国商标被抢注了，最终花费了好大一笔钱才处理好。

美鸥跨境深耕欧代、商标注册、VAT、EPR等领域多年，团队熟悉办理流程，提供全流程服务，有需要联系我们。

商品描述这一块得下大功夫。从产品的材质、功能、尺寸、使用方法，到售后服务，都得写得清清楚楚、明明白白。不能为了吸引顾客，就夸大商品功效。

还有产品图片，得是实物拍摄，不能过度修图，让消费者收到货后感觉货不对板。

另外，要是商品有什么缺陷、注意事项，也得提前告知消费者，别等人家买了用了出问题才说，到时候消费者一投诉，店铺信誉可就完了。

欧洲消费者对售后服务很看重。卖家得建立一套完善的售后体系，从退换货政策到客户咨询回复，都得高效、专业。

制定合理的退换货政策，只要消费者的诉求合理，符合退换货条件，就得痛痛快快给人家办理，别找各种理由推脱。而且处理纠纷的时候，态度要好，积极和消费者沟通协商，争取让消费者满意，把负面评价降到最低。

欧洲电商法规时不时就会更新完善，平时多关注欧盟委员会、各国消费者保护机构等官方渠道发布的法规政策信息，也可以加入一些卖家社群，和同行们交流，互相分享法规变动情况。

总之，做欧洲电商市场，合规和诚信是关键。卖家们要摒弃国内那些不正当玩法，踏踏实实地按照欧洲法规和市场规则来经营，才能在这个市场站稳脚跟，长期发展下去。