亚马逊出事了，全球卖家被波及！

全球电商巨头亚马逊出事了！

据了解，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布与亚马逊达成和解，后者需支付 10 亿美元民事罚金并向消费者退还 15 亿美元，合计 25 亿美元的金额创下 FTC 同类案件的处罚纪录。

平台出事后，生意会不会受影响呢？

这次处罚，根源在于亚马逊被指控用 "套路" 诱骗消费者掉进 Prime 会员的 "订阅陷阱"。

根据 FTC 的调查，亚马逊在 Prime 会员服务中大量使用 "黑暗模式"，通过设计复杂流程和诱导性操作，让消费者在不知情的情况下自动加入会员，想取消时又面临重重阻碍。

比如在购物结账页面，系统会突出显示 "免费送货" 选项，却故意淡化这一选项默认绑定 Prime 试用或付费订阅的关键信息，很多用户以为只是单纯选择配送方式，实则完成了会员注册。

而当消费者想取消会员时，流程则变得异常繁琐：不仅要经过多个点击步骤，还会不断弹出挽留提示，比如 "确定要放弃专属折扣吗"，不少人在反复劝阻中放弃了退订。

这起案件早在 2023 年就已启动调查，2025 年 9 月西雅图联邦法官裁定，亚马逊确实违反网络购物者保护法，在未完整披露 Prime 条款前就收集付款信息，这一裁决让亚马逊陷入被动。

迫于司法压力和舆论批评，亚马逊最终选择妥协，除了支付 25 亿美元，还承诺彻底整改 Prime 的注册与退订界面。

按照和解协议要求，亚马逊必须重新设计相关界面：注册时要清晰展示条款说明，设置明确的 "拒绝按钮"，不能再用 "我不想要免费送货" 这类误导性文案；取消流程需简化，同时接受独立机构的合规监督。

FTC 主席安德鲁?弗格森直言，这次处罚是要让亚马逊把不当获利还给消费者，同时杜绝类似 "套路" 重现。对消费者来说，这是维权的胜利；但对卖家而言，这更像是平台合规升级的明确信号。

面对 25 亿美元的罚单，不少卖家也对亚马逊平台充满了担忧，毕竟是全球最大的跨境平台，很多跨境卖家都离不开亚马逊。

但其实这种担忧大可不必。了解亚马逊的发展历程和核心优势就能明白，这家巨头不仅不会轻易倒下，反而会在合规压力下进一步强化规则体系。

1994 年，杰夫?贝索斯在车库里创办了亚马逊，最初只是一家在线书店。

凭借 "客户至上" 的理念和持续创新，亚马逊不断拓展边界：1998 年进军音乐和视频领域，2002 年推出第三方卖家平台，2005 年上线 Prime 会员服务，2012 年建立 FBA（亚马逊物流）体系，如今已成长为业务覆盖 18 个国家、拥有超 30 万名员工的全球电商巨头。

截至 2025 年，亚马逊全球活跃用户超 3 亿，第三方卖家数量突破 200 万，Prime 会员人数更是超过 2 亿，这些会员贡献的订阅收入和高粘性消费，构成了平台的核心竞争力。

在物流与技术方面，FBA 物流网络覆盖全球 175 个运营中心，能实现多数地区 "当日达" 或 "次日达"；AI 驱动的推荐算法可精准匹配供需，帮助卖家提升转化效率。

从商业体量看，25 亿美元仅占亚马逊 2024 年营收的 0.3% 左右，财务影响完全可控，但这次处罚带来的合规压力会持续发酵。

事实上，近年来亚马逊对合规的要求早已逐步升级：2023 年强化知识产权保护，大量侵权店铺被封；2024 年收紧税务信息报送，要求卖家如实申报收入；2025 年 9 月又发布仓储新政，通过严格库容限制和高额超量仓储费，倒逼卖家规范库存管理。

业内人士普遍认为，此次消费者权益纠纷的处理，会推动亚马逊在用户服务、卖家管理等领域建立更严苛的合规标准。

对平台而言，通过强化规则赢得监管信任和用户认可，是维持长期发展的必然选择；而对卖家来说，适应这种合规升级，是留在亚马逊生态中的唯一出路。

25 亿罚单事件明确传递出一个信号：亚马逊的合规门槛正在全面提升。对中国卖家而言，与其纠结平台短期变动，不如主动布局合规运营。

亚马逊的规则调整往往直接影响店铺生死，卖家必须建立政策跟踪习惯。

不仅要实时关注平台政策变化，在店铺运营、库存管理方面都要落实新规，如优化商品详情页表述、根据店铺销售表现动态调整库存。

很多卖家的合规问题并非故意为之，而是源于运营细节的疏忽。首先是知识产权合规，这是亚马逊处罚最严厉的领域之一，2024 年有超 10 万中国店铺因侵权被封。卖家们一定要注重商标注册、专利申请等。

其次是账号安全管理。亚马逊严禁 "关联账号"，即同一身份信息或设备注册多个店铺。再就是产品和税务合规，像欧洲的欧代、英代、EPR、CE认证等，税务方面如欧洲的VAT、国内的税务新政这些。

美鸥跨境专注于商标注册、VAT、EPR、店铺申诉、CE认证等领域多年，团队服务专业，熟悉流程，经验丰富，有需要联系我们。

备货环节要结合历史销量、季节趋势、促销计划等数据，用工具生成备货清单，避免盲目囤货。物流环节要 "留痕可查"，使用亚马逊认可的物流服务商。

供应环节要选择能提供正规发票的供应商，确保采购链条清晰。特别是做 3C、玩具等管控类产品的卖家，需要求供应商提供产品认证文件（如 CE、FCC 认证），避免因产品不合规被平台下架。

合规不是负担，而是卖家获得平台资源倾斜的基础。在亚马逊的流量分配机制中，合规评分高的店铺会获得更多曝光，这意味着卖家们要有长期合规思维，如果在合规方面存在困难，也可找专业代理协助。