突发！亚马逊内部通知曝光，将再次裁掉60万个员工

最近，亚马逊一份内部文件被曝光了！

内容大概就是又要进行一波裁员，裁撤高达 60 万个岗位，涉及招商、运营、客服等多个支持部门。

据业内流出的内部文件显示，这次岗位优化覆盖全球多个地区，重点集中在非核心业务支持部门，包括部分招商团队、人工审核团队、传统客服岗位等。

虽然亚马逊官方尚未对这一消息作出正式回应，但结合其近期的业务调整趋势，这一计划并非毫无依据。

从行业背景来看，亚马逊的人员优化并非突发行为。近年来，全球电商行业增速放缓，消费者购物习惯逐渐从线上回归线下，疫情期间为应对爆发式增长而扩招的大量岗位，如今已出现 “冗余”。

数据显示，2020 年至 2022 年，亚马逊全球员工数几乎翻倍，其中办公室支持岗位增长最为显著，而随着业务回归常态，这部分临时扩张的人力自然成为优化对象。

此次计划裁撤的 60 万个岗位中，有相当一部分是能够被技术替代的重复性岗位，这也体现了亚马逊 “向效率要价值” 的核心逻辑。

值得注意的是，这次裁员计划并非意味着亚马逊业务收缩。相反，公司二季度财报显示，净利润同比增长近两倍，达到 182 亿美元的高额盈利。

裁员所节省的资源，将被重新投入到物流升级、技术研发、广告业务等核心增值环节。

例如，亚马逊计划到 2026 年底，让 4000 个中小城镇实现次日达，同时为中国卖家提供更多欧洲站点发货灵活性，这些投入最终都将服务于平台整体竞争力的提升。 

在10月，亚马逊就已正式宣布全球组织调整，计划裁员 1.4 万人，涉及人力、市场、招商等多个部门。

当时这一消息已在跨境圈引发不小的影响，如今叠加 60 万岗位的裁撤计划，让卖家群体的焦虑感进一步升级。

关于10月的裁员原因，行业内流传着多种说法。有消息称，此次裁员与 AI 技术的广泛应用直接相关，智能系统的普及使得大量人工岗位失去存在的必要。

但亚马逊官方给出的解释是，部分员工无法适应公司的企业文化和发展节奏，裁员是为了优化团队结构，提升整体运营效率。

两种说法虽有差异，但都指向了同一个核心：亚马逊正在进行一场深刻的组织变革。

对于中国卖家而言，这场变革带来的最直接影响，就是对接人的频繁变动和沟通效率的下降。

深圳一位 3C 卖家就遭遇了这样的困境：黑五活动前夕，他还在和招商经理沟通活动策略，第二天就收到系统提示对方账号已停用，而正在二审的 Listing 也因此陷入停滞。

杭州一家年销售额 2000 万的家居卖家更是依赖单一招商经理处理活动报名和 Listing 审核，对方离职后，他只能通过官方 Case 系统等待回复，响应速度从 24 小时延长至 2-3 天。

物流对接环节的影响同样明显。一些卖家反映，由于物流对接岗位人员调整，部分货物在港口滞留，无法及时入库，直接影响了旺季备货节奏。

不过不同规模的卖家受影响程度有所差异：中小卖家因为资源有限，对单一对接人的依赖度更高，受冲击更为明显；而年销 5000 万以上的大卖家，通常会配备多个对接人，即使其中一人被裁，另一人也能快速接手，业务运转相对平稳，只是部分流程响应时间从 1 天延长至 3 天。

两次裁员叠加之下，越来越多的卖家发现，曾经 “随叫随到” 的招商经理、客服人员变得难以联系，很多需要人工干预的事务都出现了不同程度的延迟。

并非所有的裁员都是坏事，卖家与其陷入焦虑，不如主动适应变化。

从亚马逊的裁员情况来看，此次调整大概率是为了推动行业走向标准化、高效化。

对卖家而言，短期的沟通不便虽然存在，但长期来看，更完善的系统工具和更规范的运营流程，反而能为合规卖家创造更公平的竞争环境。

所以卖家们不要自乱阵脚，沉下心做好自己的事最重要。

俗话说：“入乡随俗”，做跨境电商也一样。产品出口他国，合规必然是逃不过。

卖家们无论出口哪个国家，都要记得做好知识产权合规，前段时间出现很多商标被抢注、商标侵权等事件，这些很多都是因为没有及时做好知识产权合规而引发。

产品合规也同样，而且不同国家要求还不一样，欧洲要求欧代、英代、EPR、CE认证等；美国相关产品要求做美代、CPC 、FDA、FCC认证等。最后就是税务合规，最近各国都在严查税务合规，卖家们千万不能忽视。

美鸥跨境专注于商标专利申请、美欧代、EPR、VAT、CE认证等领域多年，经验丰富，团队专业，有需要联系我们。

建立多元化的沟通渠道是保障业务连续性的关键。建议卖家为每个运营站点至少储备 2 名核心联系人，包括招商经理、客户经理、物流对接人等，同时保存好对方的官方邮箱、工作微信等多种联系方式，定期保持沟通，维持良好的合作关系。

除了人工对接，卖家还应熟练掌握官方沟通渠道。亚马逊的 Case 系统、帮助中心虽然响应速度不如直接对接人，但在人员变动时能起到重要的兜底作用。

亚马逊裁员的核心逻辑之一，是用系统工具替代重复性人工劳动。这意味着，未来能够熟练运用平台工具的卖家，将获得更大的竞争优势。

卖家应主动学习和掌握亚马逊后台的各项自助功能，减少对人工干预的依赖。

除了平台自带工具，市面上的RPA、AI等辅助工具也能成为卖家的 “好帮手”。

优质的RPA系统可以实现多店铺订单管理、库存同步、财务核算等功能，大幅提升运营效率；还能帮助卖家分析竞品关键词、优化Listing等，节省大量时间成本。