注意!不能直接取消订单,eBay订单取消流程改了

作者:美鸥网 Yuan.              浏览数:2355              时间:2020-07-29 20:10:25
eBay最新公告,英国站买家请求取消订单的流程发生了一些改变。

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内容提要

eBay最新公告,英国站买家请求取消订单的流程发生了一些改变。


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英国站买家请求取消订单的流程已经改变。卖家不能再声称是应买家的要求取消订单,但从现在开始,如果买家要求卖家取消订单,买家将需要向卖家发送一个取消请求。


一旦卖家收到买家的申请,你将有3个工作日的时间来同意或拒绝买家的请求。如果你同意了请求,并且买家已经为该商品付款,你有2个工作日的时间来退款。如果你在2个工作日内没有退款,他们可以通过eBay退款保障计划(eBay Money Back Guarantee)申请退款。


当卖家接受eBay买家的请求取消交易并向买家提供退款后,eBay将自动重新为卖家刊登物品。如果卖家不希望你的物品被重新列出,卖家只需在向买家提供退款时取消勾选“在订单取消后重新刊登物品(Relist item after the cancellation)”复选框即可。


这对于那些不喜欢套利的专业卖家来说是一个好消息,而对于那些发现他们已经卖出的商品不再有货或者他们的成本价已经超过了他们的购买价的卖家来说则是一个坏消息。

为什么请求取消订单的变更很重要?

那么,eBay的买家取消流程发生了什么变化?这会对套利卖家产生什么影响?以前,如果套利卖家无法完成订单,他们会给消费者发一封非常抱歉的邮件,解释货物暂时缺货,并询问他们是否愿意退款,而不是等待很长时间才能完成订单。99%的情况下,消费者会感到沮丧,并回复要求返还他们的钱,而套利者则非常乐意这么做。然后,套利者可以使用“根据买家要求取消”选项取消eBay上的交易。

现在,买家必须要求取消订单,这与要求退款略有不同。卖方不能在买家的要求下选择取消,这将由买方陈述为什么他们想要退款。很有可能他们不会给出理由,比如某件商品不再需要或改变了我的想法,而且很可能会说卖家无法完成订单。如果你的账户有足够的“无法完成订单”,那么对你的账户的影响很快就会开始生效,而不是以积极的方式。

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对于在eBay上有信誉的卖家来说,他们通常只卖他们有库存的东西,这一变化将产生很小的影响。只有当你在库存上出了错,无法完成订单时,你才会不得不取消订单,而且很可能你不会声称这是买家的要求,而只是接受它。

只有那些经常取消订单并声称取消订单是应买家要求的卖家才会受到影响,而实际上,这是由于他们的商业模式很糟糕。eBay不喜欢取消订单和失望的客户,看起来他们已经做了一些事情来改变这种状况。

编译/美鸥网  Yuan.

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